Системное администрирование (IT-аутсорсинг)
Полноценный IT-отдел за стоимость одного штатного сотрудника. Настройка и обслуживание серверов, сетевого оборудования, систем контроля доступа, видеонаблюдения и поддержка пользователей по фиксированной абонентской плате.
Что такое IT-аутсорсинг?
IT-аутсорсинг — это передача функций по обслуживанию IT-инфраструктуры компании внешней специализированной организации. Вместо того чтобы содержать собственный штат системных администраторов, вы получаете команду экспертов с многолетним опытом, современными инструментами и отработанными процессами.
Абонентская модель обслуживания означает, что вы платите фиксированную сумму раз в месяц и получаете весь комплекс услуг без дополнительных затрат и сюрпризов в бюджете.
- Экономия до 50% — снижение фонда оплаты труда на 30-50% по сравнению со штатными специалистами
- Предсказуемый бюджет — фиксированная абонентская плата без скрытых расходов на обучение, ПО и оборудование
- Команда экспертов — доступ к специалистам разного профиля без найма каждого в штат
Кому подходит услуга?
- Компаниям с численностью от 10 до 200 сотрудников, которым невыгодно содержать собственный IT-отдел
- Бизнесу, где растут расходы на IT без видимого повышения производительности
- Организациям, столкнувшимся с постоянными сбоями, зависаниями 1С и жалобами сотрудников
- Компаниям после увольнения системного администратора, когда нужна срочная и квалифицированная замена
Штатный администратор vs IT-аутсорсинг
| Критерий | Штатный системный администратор | IT-аутсорсинг от ITeams |
|---|---|---|
| Стоимость | Зарплата 80-100 тыс. ₽ + налоги + обучение + отпуск/больничный | Фиксированная абонентская плата от 40 000 ₽/мес |
| Экспертиза | Один специалист с ограниченным опытом | Команда сертифицированных экспертов разного профиля |
| Доступность | Болезни, отпуска, выходные — инфраструктура остаётся без присмотра | Режим 24/7, взаимозаменяемость специалистов, SLA 15 минут |
| Масштабирование | Сложно и дорого расширять команду | Гибкое изменение объёма услуг по мере роста бизнеса |
| Ответственность | Персональная, но ограниченная трудовым договором | Финансовая ответственность по SLA и договору |
| Проактивный подход | Реакция на уже возникшие проблемы | Постоянный мониторинг и предотвращение сбоев |
Что входит в услугу?
Администрирование серверов
Установка, настройка и обновление серверных ОС (Windows, Linux). Мониторинг производительности, управление резервным копированием, восстановление после сбоев, проверка целостности RAID-массивов.
Обслуживание сетевой инфраструктуры
Настройка и поддержка маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi, VPN-соединений. Диагностика и устранение сетевых проблем, обеспечение стабильного доступа к интернету и локальным ресурсам.
Поддержка рабочих мест пользователей
Установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования (принтеры, сканеры), консультирование пользователей, удалённая помощь через Help Desk. Время реакции на заявку — от 15 минут.
Системы видеонаблюдения и СКУД
Настройка и обслуживание IP-камер, видеорегистраторов, облачного архива видео. Установка и настройка систем контроля и управления доступом, интеграция с 1С и другими системами.
Информационная безопасность
Настройка антивирусной защиты на серверах и рабочих станциях. Контроль доступа к ресурсам сети, аудит прав доступа, защита от внешних угроз и вредоносного ПО.
Резервное копирование и восстановление
Организация автоматического резервного копирования критически важных данных (базы 1С, документы, почта). Хранение копий в облаке или на локальном NAS, оперативное восстановление при сбоях.
Состав услуги гибко настраивается под потребности вашего бизнеса
Как работает абонентское обслуживание?
1. Первичный аудит
Проводим бесплатное обследование вашей IT-инфраструктуры, выявляем узкие места и формируем оптимальный пакет услуг.
2. Договор и SLA
Фиксируем в договоре время реакции, перечень бесплатных выездов и работ. Вы платите фиксированную сумму раз в месяц.
3. Мониторинг 24/7
Устанавливаем агенты для удалённого контроля серверов и сети. Видим проблему раньше, чем она повлияет на ваш бизнес.
4. Режим «Всё работает»
Вы забываете о технических проблемах и занимаетесь бизнесом. Мы обеспечиваем стабильность 24/7 и регулярно отчитываемся о проделанной работе.
Почему абонентская плата выгоднее разовых вызовов?
Разовые вызовы
- Непредсказуемый бюджет. Админ приехал на 2 часа, а счёт на 10 000 ₽
- Долгое ожидание. Ваша заявка в очереди после других «срочных» проблем
- Незнание инфраструктуры. Каждый раз приезжает новый специалист, который тратит время на изучение вашей системы
- Лечение симптомов, а не причин. Сисадмин уехал, а проблема вернулась через день
Абонентское обслуживание
- Фиксированный платёж. Вы точно знаете бюджет на месяц вперёд — никаких сюрпризов
- SLA 15 минут. Вы в приоритете, реакция по договору в течение 15 минут
- Глубокое знание инфраструктуры. Одна команда постоянно работает с вашими системами и знает все нюансы
- Проактивный подход. Мы ищем и устраняем причины проблем, нам выгодно чтобы всё работало идеально
Почему ITeams?
Высокая скорость реакции
92% инцидентов начинаем решать удалённо в первые 15 минут после заявки. Для критических сбоев — выезд инженера в день обращения.
Квалифицированный персонал
С нами работают сертифицированные инженеры Microsoft, MikroTik и партнёры SearchInform. Стаж в enterprise-сегменте от 5 лет. Никаких «студентов на подработке».
Гарантия 12 месяцев
На все настройки и монтаж оборудования действует гарантия 1 год. Если в течение года настройка «слетела» — переделываем бесплатно.
Часто задаваемые вопросы
Для абонентов реакция удалённо — 15 минут. Если требуется физический выезд (замена диска, аппаратная проблема), инженер выезжает в течение 2–4 часов в пределах города.
Да, у нас есть тарифы для малого бизнеса с упором на удалённую поддержку, что позволяет снизить стоимость обслуживания. Минимальный порог — от 5 рабочих мест.
Нет, абонентская плата покрывает работы и настройки. Но мы предоставляем скидки до 15% на закупку оборудования через наших партнёров.
Да, такая модель называется со-аутсорсинг. Мы можем взять на себя сложные специализированные задачи (настройка серверов, безопасность, 1С), пока ваш администратор занимается поддержкой пользователей.
Готовы к предсказуемому IT?
Оставьте заявку на бесплатный экспресс-аудит. Мы проанализируем вашу инфраструктуру и предложим оптимальный тариф обслуживания.